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La inteligencia empresarial es la capacidad de transformar datos en información y la información en conocimiento, optimizando así la toma de decisiones empresariales.
La inteligencia empresarial actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una ventaja competitiva potencial, que consiste en proporcionar información privilegiada para abordar problemas empresariales: acceso a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc.
Los beneficios potenciales de los programas de inteligencia empresarial incluyen la aceleración y mejora de la toma de decisiones; la optimización de los procesos internos de negocio; el aumento de la eficiencia operativa; la generación de nuevos ingresos; y la obtención de ventajas competitivas sobre la competencia. Los sistemas de BI también pueden ayudar a las empresas a identificar tendencias del mercado e identificar problemas empresariales que deben abordarse.
Los datos de BI pueden incluir información histórica, así como nuevos datos recopilados de los sistemas fuente a medida que se generan, lo que permite que el análisis de BI respalde los procesos de toma de decisiones tanto estratégicos como tácticos. Inicialmente, las herramientas de BI eran utilizadas principalmente por analistas de datos y otros profesionales de TI que realizaban análisis y generaban informes con resultados de consultas para los usuarios empresariales. Sin embargo, cada vez más, los ejecutivos y trabajadores de las empresas utilizan software de BI por sí mismos, gracias en parte al desarrollo de herramientas de autoservicio de BI y descubrimiento de datos.